产品库 · 卷一 · 要素篇
要素篇 · 陪诊服务可以拆成什么
客户从来没有买过"陪诊"这两个字。 他买的永远是：某个具体处境下的一种确定感——老人在家时的"有人在场"、异地赶路时的"不走冤枉路"、做检查时的"不出错"、资料成堆时的"说得清"、出入院两头的"不断档"。 所以这份库从处境开始，而不是从"服务项目"开始。
四层地基
一切陪诊服务沿四条轴拆开——顺序不能反，名字是最后贴上去的标签：
场景→任务→复杂度→交付物
拆的纪律是 MECE（互斥且穷尽）：拆得干净，才能接得上——要素互斥穷尽，组合才无重叠、无遗漏。
四个部分
- 01场景 · 38 个谁、在什么处境下需要——8 大类全量列明，含 4 个划界场景。
- 02任务 · 65 项服务由哪些动作组成——3 阶段 × 6 性质域，逐项与国标对账。
- 03复杂度 · 6 维 × 4 档如何定档、何时该拒——定档不定价的"险尺"。
- 04交付物 · 27 件客户实际拿到了什么——三级 × 载体，可留存、可转述、可验证。
第一次读：按 01 → 04 顺序；查资料：直接进对应部分。已有快用版：产品化系列 4 讲。