产品库 · 卷一 · 要素篇 · 复杂度
复杂度 · 如何定档、何时该拒
复杂度评分只回答一个问题：接不接、什么档——定档不定价。钱不在评分表里算，价格构成一律走加价表。
十二、复杂度：6 维 × 4 档（定价与险尺）
| 维度 | 基准（0） | +1 | +2 | +3 |
|---|---|---|---|---|
| 1 患者行动能力 | 可独立行动 | 需搀扶 | 需轮椅 | 半失能/卧床（先评估再接） |
| 2 就诊流程复杂度 | 单科室、1–2 项常规检查 | 3 项及以上/跨楼层 | 多科室/需回诊 | 跨院区/跨医院 |
| 3 医院难度 | 本地熟悉医院 | 本地三甲（首次） | 超大型/热门专科 | 异地陌生医院 |
| 4 信息整理量 | 简单资料核对 | 病史时间线梳理 | 问诊清单定制/跨院资料 | 多次就诊持续归档 |
| 5 家属沟通强度 | 关键节点反馈 3–5 次 | 全程实时同步 | 多家属同时沟通 | 需书面详细报告 |
| 6 风险程度 | 普通复诊 | 高龄 85+/多种基础病 | 重大疾病/高度焦虑 | 急症边缘（建议拒单） |