陪诊机构化 · 在线工具
陪诊机构化自查卡 · 在线版
照镜十二问：逐条对照「能说清 / 答不上 / 正在补」，页面自动算出你最该先补的三件事，并对应到你该用的工具。免费，不登录，数据只在你的浏览器里。（国标要点速览见下载版。）
第一组 · 每一单都要能答（七问）
1. 谁下单，谁就诊？付款的和就医的，经常不是一个人。
2. 去哪家医院、哪个院区？首次还是复诊？有没有检查预约？
3. 客户真正担心什么？
4. 你承诺做哪些、明确不做哪些？说给客户了吗，写进报价了吗。
5. 医生说了什么、怎么记？只记原话和客观信息，不解释、不判断、不加工。
6. 结束后你交付了什么？一句话，还是一份能回看的反馈。
7. 客户确认了吗？谁确认的、用什么方式。
第二组 · 决定你离「机构」还有多远（五问）
8. 主体：你用什么身份接单、签合同、开发票？尤其机构单、平台单。
9. 人员：服务的人有没有统一的动作和培训？新人怎么带？
10. 信息与安全：客户信息怎么保护？风险点（独居 / 行动不便 / 病史）有没有预案？
11. 流程：一单是不是按「信息提供 → 委托受理 → 交付」三段走？还是凭感觉。
12. 评价与投诉：客户不满意或投诉，怎么处理、怎么留痕？