第一章 · CHAPTER 01

把单接进来

把单接进来,需要三件事:准备到位、让人找得到你、报一个不亏的价。其中定价是最大的一道心理关——很多人不是不会服务,是不敢报价、或报错了价。这一章把「接单前」该做的准备讲清楚,重点讲透定价:它是翻译题,不是数学题。

准备到位:决定入行之后的三件事

第一,完成入行决策与本地市场评估。30 分钟判断「我到底适不适合」(参考「看懂这行」第三章的自测清单);本地市场看三样:医疗资源密度(三甲 5 家以上基本够用)、同行竞争、第一批客户聚集地。

第二,把该准备的东西一次配齐。20 项准备清单(工具包 + 材料 + 服务协议模板 + 服务记录模板);最重要的基础是医院踩点——3 天踩点法:选定 2-3 家目标医院,逐项记录大门、电梯、楼层科室、检验科、药房、卫生间;模拟一次完整就诊;整理成每家医院一份「医院作战手册」。这份手册就是你的核心竞争力。

第三,让人找得到你。获客三条起步渠道:内容平台(最推荐,昵称「城市+陪诊师+名字」,发医院实用攻略/陪诊日记/就医小知识,起步每周 3-5 条);二手交易平台挂单(搜索意图明确,标题写清城市+服务内容);本地合作(社区、养老机构、家政公司、保险代理人)。

定价:翻译题,不是数学题

数学题是算「我付出了多少劳动」;定价题是把你提供的价值翻译成客户听得懂的价格。客户不会为你在医院楼上楼下跑几十趟的辛苦买单(他没看见),只会为他感受到的东西买单——「把事情交给你,我放心」。同一城市同一渠道,有人一单到手 150,有人到手 300,差价来自信任加成:熟悉特定医院、有同类客户的服务记录、能降低家属远程焦虑。

编辑判断在信任品类里,价格本身就是信号——比均价低很多,客户的反应往往是「为什么这么便宜?是不是不太靠谱」。

先算成本,再定价格

每单成本核算表(低估算约 41 元 / 高估算约 140 元):交通、停车、餐费、通讯、工具损耗、平台抽成(0%-50%)。定价至少要是成本的 2 倍以上才能可持续——低于这条线,你不是在做生意,是在做慈善,慈善做不长久。

城市级别全程陪诊(半天 4-5h)主流成交区间新手起步底线
一线(北上广深)250–400 元180 元
新一线(杭州/成都/武汉等)200–350 元150 元
二线150–250 元120 元
三四线100–180 元80 元

其他服务:代取报告一线 80–150 元、代问诊 200–400 元、超时费 50–80 元/小时。异地陪诊是客单价最高、增长最快的细分(单日一线 400–800 元)。增值加项:诊前规划 +50–150 元、就诊报告整理 +50–100 元——边际成本低、客户感知价值高。

别只看单价,要算时薪

时薪公式时薪 =(单价 − 直接成本)÷ 总耗时(小时)
健康时薪:一线 50 元/小时以上、新一线 40 元、二三线 30 元;低于警戒线需重新审视定价。

每单做完花 30 秒记录,每月统计一次,找出时薪最高的医院、服务类型和渠道,优先发展。

新手四阶段定价路径

阶段单量定价策略
练手期前 5 单免费或只收成本费——服务亲友,积累案例
起步期第 6-20 单市场均价的 8-9 折,限量体验价(明确告知原价)
成长期第 21-50 单市场均价——有了口碑,恢复正常定价
稳定期50 单以上市场均价的 1.1-1.2 倍——有差异化价值

错的做法:长期定价 99 元「先把量跑起来」——吸引来的全是价格最敏感客户,一涨价立刻流失。要让利,就「限量」,不要「长期低价」。定价三铁律:提前确认价格、超时费写进协议、不为接单无底线降价。

什么时候可以涨价:3 个信号

涨价操作:每次涨幅 10%-20%,老客户保持原价或小幅优惠,新客户直接按新价;每 3-6 个月评估一次。

从月入两三千到养活自己:三道坎

做了几个月还是月入两三千,卡住的往往不是同一道坎:

关卡从什么到什么过了的标志
获客关(最大分水岭)从「等单」到「有稳定的客户来源」不再焦虑下个月单从哪来
定价关从「不敢报价」到「客户愿意多付钱」客户因「交给你放心」选你,而非因你便宜
组织关(物理极限)从「自己接单」到「分给别人做」一周不亲自跑单,团队收入还在

一天最多 2-3 单,满负荷月约 60 单,月收入硬天花板约 1 万出头。两条路:提价减量做「高价专家型」,或组队分单迈向组织者。卡住的人大多不是「不想跨」,是「根本不知道那里有一道坎」。

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