产品库 · 附录

附录 · 这份库是怎么做出来的

行业里的"体系"很多，敢把做法摊开的很少。这一篇讲清楚我们的过程——因为过程才是最硬的证据。

一、起点：一个命题

陪诊服务按时间报价，不是定价方式的问题，是产品化缺位。产品化难不在理念，难在缺组合工艺与参照体系。这份库的目标就是把这两样做出来——所以它从一份"方法"开始，而不是从一份"清单"开始。

一切陪诊服务沿四条轴拆开：场景（谁、在什么处境）→ 任务（做哪些事）→ 复杂度（难在哪、贵在哪）→ 交付物（客户最后拿到什么）。

拆的纪律是 MECE（互斥且穷尽）：

为什么必须 MECE：拆得干净，才能接得上——要素互斥穷尽，组合才无重叠、无遗漏。这是整个方法成立的前提。

产品 = 场景 × 任务 × 复杂度 × 交付物的合法组合，用五步法走完：定场景 → 挑任务 → 定复杂度 → 定交付物 → 起名定价。

生产方式也不靠手感：

65 项任务逐项对照了国家标准 GB/T 47801—2026：21 项在正清单框内、3 项踩边、41 项属市场自由区；其中 5 项动作带红线注记（不碰号、不垫付、零处置判断、不判读、不欺瞒）。

框外不等于不能做——框外提醒的是：边界要靠自己划。这就是我们把"不做什么"写进每张卡的原因。

检查陪同，从"纯模块"改为"双轨"：最初按"可挂载模块"设计，后来发现有些检查是医院硬性要求有人陪同（全麻类需要人签字接回）——这不再是"加挂项"，而是整件事。于是改成：模块管"大服务里的检查环节"，独立款管"检查就是全部诉求"。 → 看成品 · → 看模块
4 个场景明确划界：认知障碍（无家属配合）、住院照护、传染病期、临终安宁——列出来不是"以后可能做"，是让行业看清哪些钱不赚。
价格全部留白：这张库给的是构成逻辑，不是报价单——数字会随城市和时间变化，逻辑不会。请配本地数字再对外。
医保这条线，从"零件挂着没产品"到"一个模块"：65 项任务里其实早就有"医保/异地就医备案咨询""报销材料协助""商业保险理赔材料整理"这三个零件，但它们一直没被任何产品挂上——原因是缺一件能承载它们的交付物。补上「报销资料包」，再把这三个零件收进模块「备案与报销协助」，这条线才算落地。这也顺带回答了一个常见提议：为什么不把"异地备案"加进咨询时的问题清单？因为它不改变"推荐哪一款"，它该是产品，不是问题。