BRIEF · 第 11 期
公立下场 · 进院有规 · 门外现形
覆盖周期 9月14日-9月20日 · 每周一更新
每周一次,记录陪诊行业最值得追踪的信号与判断。
本简报以「陪诊创业与生意观察」为视角:不只告诉你行业发生了什么,更告诉你对做陪诊生意的人意味着什么。
本周关键词
- 公立下场 —— 嘉兴首个助医服务中心投用,共享陪诊压到50元/小时以内
- 进院有规 —— 株洲三甲首份陪诊履约方案:公开遴选、三道准入、实名备案、考核退出
- 门外现形 —— 35家机构调研:过半营收不足50万、28.6%没签过任何标准合同
本周信号
① 医院自己下场卖陪诊:嘉兴把共享陪诊做到50元/小时以内(医院流程/商业机会·结构性,院内化追踪)
- 09-17 嘉兴市第一医院投用嘉兴首个助医服务中心(院内"蓝房子"),把共享陪诊、免陪照护、舒心转运三项服务集中到一处;主推的共享陪诊采用"分区负责、接力陪护",一名陪护员按区域接力照看多位患者,患者端费用为每小时50元以内。原1对1全程陪诊约每小时150元——两者是不同服务形态,不是同一服务降价(潮新闻/浙江日报)
- 09-17 今年7月启动试点以来,"蓝房子"相关助医服务累计服务患者近千人次(为三项服务合计,非陪诊单项);该院2025年门诊人次中,65周岁以上人群占比20.71%(潮新闻)
- 09-17 推广预期:嘉兴市卫生健康委表示,下一步将把试点经验向全市各级公立医院推广(潮新闻)
宁哥判断:医院不是来抢生意的,是来定价的。它把"一个人盯一个患者"改成按区域接力,患者端单价就落到 50 元/小时以内——定制活被改成了标准活。
② 医院开门遴选:株洲给出国内三甲第一份陪诊履约文本(医院流程/供给·结构性,B端准入首次成文)
- 09-16 株洲市人民医院"助医陪诊"项目经竞争性磋商完成遴选,长沙湘医健康中标;同步落地《党建引领老年友好型医院建设 老年人陪医助医合作实施方案(试运行)》——国内三甲医院中首个在履约执行环节完整对接 GB/T 47801-2026 的实操方案(红网·快乐老人报/腾讯新闻)
- 09-16 三道准入:服务边界(严格限定预约引导、导诊带路、排队协助、科室衔接、取报告取药等非诊疗辅助,执行国标负面清单,清单与禁项在院内公示);收费规则(院企结合人力成本与本地市场协商定价,全部收费接入医院官方小程序,项目公示、线上预约、订单留痕);人员管理(实名备案上岗,须过背景筛查、健康体检、标准化培训考核,统一佩戴医院认可标识)(红网)
- 09-16 考核与退出:患者满意度、有效投诉、安全事件、国标落地执行情况列为核心考核指标;服务问题多发、整改不到位可暂停驻院服务资格,重大责任事件在履行告知与申辩程序后医院有权终止合作(红网)
- 09-16 中标方公共锚点:湘医健康牵头编制湖南省首份《助医陪诊服务规范》团体标准(红网)
宁哥判断:医院要的不是陪诊师,是一套能核查的文本。"杜绝无培训无备案的社会个体在院内开展有偿陪诊"这句,就是门规。
③ 门外的人:35家机构调研——过半营收不足50万、28.6%没签过合同(供给/风险·结构性,样本层面的首次量化画像)
- 09-18 央视网报道一组机构调研数据(由国标起草人之一、亦为陪诊机构创始人提供,非独立统计):35家陪诊机构中,七成2023年以后才开业;一半多一单收费150-250元、一成多不足150元;近一半机构把"打价格战"当成最头疼的事;28.6%未签任何标准合同、54.3%年营收不足50万(央视网)
- 09-18 同组调研中,被访者称国标里最管用的一条是"服务提供方要与患者或其监护人签订协议"——"患者投诉,99%的情况是从'没签合同、没留证据'开始的";央视网报道称已有机构将协议签署与保险保障嵌入下单流程(央视网)
- 09-18 个体侧现状:靠短视频获客转微信私单、先服务后付费、从不签协议,代问诊约占其业务三分之一;号贩子冒充当"陪诊师",被部分地方定义为"二级黄牛"(央视网)
宁哥判断:门外这 28.6% 做的,正是院内正在改价的活。标准动作被院内接管之后,先被替掉的就是他们。
宁哥本周判断
本周两件事加一组数据,指向同一个变化:嘉兴的医院把陪诊摆上了自己的价目表,株洲的医院把服务商写进了履约文本——"陪"这件事,正在从市场生意变成院内项目;而门外那 35 家机构里,过半营收不足 50 万、28.6% 连一份标准合同都没有。
- 公立医院开始自己卖陪诊——"陪伴"的定价权,正在从市场转到医院手里。
- 医院一边自己压价卖标准动作、一边开门遴选非标服务——但门外要过三道准入,门里认的是"机构+备案人员"。
- 医院要的是"能被核查的服务商",不是"好陪诊师"——而门外28.6%的机构连一份标准合同都没有(54.3%年营收不足50万)。
本期信息来源
信号① 医院自己下场卖陪诊
信号② 医院开门遴选:株洲国标履约文本
- 《全国首个!三甲医院陪诊有了"国标版"实操方案》:快乐老人报·红网老年频道(09-19)
- 同事件(株洲助医陪诊竞争性磋商遴选结果,湘医健康中标):红网(腾讯新闻转载)(09-16)
信号③ 35家机构调研
本文引用机构均为公开报道样本,仅作行业观察,不构成背书推荐;涉企业自述数据未独立核实。
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