TOOL 07 · 拿来就用

陪诊服务全流程框架

接单前过一遍,心里就有底。10 个阶段、每个环节的风险点、全程三条红线——学习模式懂框架,自检模式管订单。勾选进度本机自动保存、一单一清;场景 / 红线随时速查,自检清单可复制留档。免费使用,随用随查。

约定 准备 陪诊 交付 延伸
📖 学习模式
✅ 自检模式
学习模式懂框架 · 自检模式管订单
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横切三层 · 全程贯穿

红线层

  • 不代医疗决策
  • 不代签字
  • 不诊断、不推荐
  • 突发状况只呼救不施治
  • 不碰贵重财物

记录层

  • 三方沟通(患者-家属-医护)
  • 全过程记录
  • 交付物 = 服务记录单(就诊纪要 + 医嘱清单 + 费用明细)

合规层

  • 知情同意(录音 / 拍照)
  • 隐私保护
  • 不涉黄牛 / 广告 / 回扣
想深一层 · 宁哥陪诊系列课

自检框架配完整流程——系列课工具箱《交付》有全套 SOP + 应急卡,随时对照。

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🗂 场景速查

按客户类型代入:对应的服务要点,就是这单要特别留心的点。

🔴 红线速查

不代医疗决策

只帮患者把选项和利弊讲清楚,选哪个、治不治,永远是患者和家属决定。

不代签字

知情同意书、手术同意书等,必须本人或法定代理人签。

不诊断、不推荐

不解读诊断结论,不推荐具体治疗或机构。信息可以整理,判断交给医生。

突发状况只呼救不施治

患者晕倒、异常反应 → 第一时间呼叫医护人员,不自行用药、不搬动。

不碰贵重财物

现金、证件、贵重物品由患者/家属保管;确需代持,当面清点、留痕、及时归还。

📋 陪诊自检报告

这是给你自己的自检报告:✓ 已做到 · ○ 未做到。勾选进度已自动保存,复制文本留档即可。